12月17日上午,金橋分公司黨支部書記王雅軍、經理章剛龍走進運營五所開展“書記、經理訪談日”走訪活動,傾聽一線員工心聲、為職工解難題辦實事。

活動中,王雅軍、章剛龍詳細詢問了員工日常巡檢、管網維護、客戶服務等工作的開展情況,認真記錄了大家在工作中遇到的痛點難點。訪談聚焦員工提出的薪資福利、人員調配,優化工作流程,以及更新測溫儀等上門服務設備的建議,并明確將第一時間對接相關部門,逐項梳理研究、協調推進落實。
訪談交流中強調,當前正值供暖保障關鍵期,大家要繃緊供暖保障這根弦。要堅守崗位履職盡責,以“保供暖、保民生”為核心,抓實抓細管網巡檢、設備維保等基礎工作,做到隱患早發現、早處置,筑牢供熱安全防線。要提升服務質量效能,樹牢以群眾需求為導向的理念,優化報修響應流程,耐心解答用戶咨詢,用心用情解決群眾供暖訴求,提升用戶滿意度。要筑牢安全生產底線,嚴格落實安全操作規程,配齊配全防寒保暖和安全防護物資,保障員工人身安全,確保供熱工作平穩有序。要注重員工心理健康,組織減壓交流活動等方式,幫助員工緩解身心壓力,讓大家以飽滿的精神狀態投入供熱保障工作中。
此次走訪活動,拉近了與一線員工的距離,進一步凝聚了工作合力,為今冬明春供熱工作平穩有序推進奠定了堅實基礎。下一步,分公司將繼續開展“書記、經理訪談日”活動,持續深入基層一線,及時解決員工急難愁盼問題,切實把關愛落到實處,推動供熱服務質量再提升。