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        3月1日晚6時至9時，宣教部組織橋靠分公司進行催費崗位實操培訓和考試，此次培訓的是橋靠分公司運行六所的八位催費員，主要上門走訪轄區欠費用戶，培訓內容主要是禮儀服務，講解供熱常識、供熱條例、熱費繳納方式等等，通過這些加強用戶的溝通、理解，促進用戶積極繳納熱費。

此次走訪人員共分三組進行，分公司由分管收費的副經理劉婷、客服中心主任常樂帶隊，宣教部派相關人員進行監督檢查，共計走訪欠費用戶190戶，收到六戶繳納費用（其中一戶繳納兩年的欠費）。

此次將催費崗位的實操培訓與日常工作相結合，不僅將員工日常工作運用到了實踐中，而且進一步加強了與用戶的溝通交流，提高了供熱服務能力和水平。