2023-2024年度新采暖期即將來臨，為確保新采暖期順利投運，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，10月9日上午，城發(fā)辛家營分公司五個運營所同時開展“質(zhì)量月——訪民問暖”進小區(qū)活動。
活動中，工作人員現(xiàn)場為用戶演示了供暖前期存在集氣情況應如何排氣、如何判斷閥門的開關(guān)狀態(tài)等一些常見問題。同時將客服管家名單下發(fā)到對應小區(qū)，便于隨時為用戶提供便利的供熱服務(wù)。
本次活動共走訪5個小區(qū)、走訪用戶430多戶，發(fā)放暖心卡、宣傳冊200多份，現(xiàn)場清洗濾網(wǎng)20戶。
辛家營分公司將持續(xù)以“聽民聲、問冷暖、解民憂”為服務(wù)主旨，常態(tài)化開展“訪民問暖”活動，拉進用戶距離，為每一位熱用戶提供實實在在的服務(wù)。
