金杯銀杯不如用戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的褒獎(jiǎng)。近日，富泰新華西分公司連續(xù)收到了12345接訴即辦平臺(tái)發(fā)來的三張表揚(yáng)工單，這三張表揚(yáng)工單是阿吉奈供暖所的員工用貼心的服務(wù)換來的。
什拉門更村F區(qū)23號(hào)的用戶反映家中溫度不理想，阿吉奈供暖所員工馮小桃先后多次上門給暖氣排氣、清洗管道，但效果仍不理想，考慮到用戶家處于管網(wǎng)末端，馮小桃為用戶家新接了一根DN32的暖氣管道，有效改善了末端熱量不足的狀況。受助熱用戶通過12345平臺(tái)表達(dá)了感激之情，對(duì)馮小桃熱忱的服務(wù)態(tài)度和出色的專業(yè)技術(shù)給予了肯定。
居住在水岸康居小區(qū)5號(hào)樓5單元1樓東戶的用戶反映時(shí)常會(huì)聽到暖氣管道中傳來異響，站長夏曉蒙帶領(lǐng)工作人員進(jìn)入地溝仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)是地溝中一根DN150管道中堆積大量焊渣導(dǎo)致除污器濾網(wǎng)堵塞發(fā)出的異響，清掏除污器后響聲便消失了，為了表示感謝，用戶專門撥打12345熱線對(duì)他們的工作效率和服務(wù)態(tài)度給予了表揚(yáng)。
呼鋼小區(qū)12號(hào)樓3單元201用戶是一位獨(dú)居老奶奶，得知老人家暖氣不熱的情況后，站長趙保榮立即上門實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)是由于用戶家中地暖管、除污器堵塞影響供暖溫度，查明原因后，趙保榮對(duì)用戶家中的除污器濾網(wǎng)進(jìn)行了清洗，暖氣很快熱了起來，當(dāng)天下午，新華西分公司便收到了接訴即辦平臺(tái)的表揚(yáng)工單和用戶的表揚(yáng)電話。
阿吉奈供暖所的員工們表示，用戶的認(rèn)可，是對(duì)我們的鼓勵(lì)，更是對(duì)我們的鞭策，為用戶供好熱、服好務(wù)，沒有最好、只有更好。
