2026年開年伊始,城發(fā)辛家營分公司運營四所就收獲了一份特別的 “暖心禮物”。1月5日,富升帝豪小區(qū)的居民代表專程來到運營四所,將一面印著“心系百姓辦實事,履職盡責送暖意”的錦旗送到工作人員手中,用最真摯的方式,為供暖服務點贊。

這份認可,源于一次高效暖心的供暖問題處置。
時間回到2025年12月29 日,運營四所接到富升帝豪小區(qū)熱用戶的求助電話,反映家中供暖溫度不佳。群眾冷暖無小事,接到訴求后,所里工作人員絲毫不敢耽擱,第一時間趕往用戶家中排查問題。
經過細致檢查,工作人員很快找到了“癥結”,是濾網(wǎng)堵塞導致供暖循環(huán)不暢。找準問題后,工作人員立刻動手,對濾網(wǎng)進行徹底沖洗,同時對供暖管道進行反沖操作,確保供暖系統(tǒng)恢復通暢。
清洗循環(huán)運行一天后,客服人員及時對用戶進行了回訪。電話那頭,用戶滿意地表示家中溫度已恢復正常,并連連夸贊工作人員響應快、效率高。
供暖季就是 “民生季”。一直以來,辛家營分公司始終把轄區(qū)熱用戶的需求放在首位,緊盯供暖溫度、設備運行等關鍵環(huán)節(jié),建立快速響應、高效處置的工作機制,第一時間解決居民遇到的各類供暖難題,不斷筑牢民生“溫暖防線”,全力守護千家萬戶的冬日溫暖。