為高效推進熱用戶惡意欠費問題依法化解，深化訴源治理，10月24日上午，燃熱集團領導率法務管理中心、宣傳管理中心一行赴市中級人民法院立案庭就熱用戶欠費有關事宜開展工作對接。會上專題溝通啟動熱用戶欠費案件“綠色通道”及訴前調解聯動機制事宜。
會上，燃熱集團領導介紹了當前集團熱用戶欠費的整體情況，以及目前集團追繳欠費采取的措施情況，近期針對惡意欠費用戶的訴訟立案進展情況等。立案庭庭長認真聽取介紹后，對集團在民生保障領域的責任擔當及依法維權的積極態度表示肯定。她表示，供熱服務關系千家萬戶冷暖，惡意欠費糾紛需兼顧企業合法權益與社會和諧穩定。市中院將全力支持集團工作，依托“涉企糾紛綠色通道”機制，主動對接四區社會治安綜合治理中心，探索建立“法院+綜治”聯動調解模式，即綜治中心統籌社區、街道等基層力量前置介入，法院全程提供司法支持，降低訴訟成本，提升化解效率。
雙方圍繞矛盾化解路徑、協同工作機制展開了深入交流，并達成重要共識。集團要進一步梳理一批惡意欠費、多次催繳無效的用戶清單；市中院將根據清單同步對接綜治中心，建立專項聯絡機制，定期反饋調解進展，形成“企業起訴－法院篩選－綜治調解－司法確認”的閉環流程；同時，針對調解中發現的共性問題，聯合向相關部門提出優化建議，從源頭減少欠費糾紛。
此次座談為集團解決熱用戶欠費問題注入了司法動能，也為深化“府院聯動”“多元解紛”機制建設提供了實踐樣本。集團將以此次對接為契機，加快欠費清單梳理，積極配合法院與綜治中心工作，力爭通過“調解優先、訴訟托底”的方式，高效維護企業合法權益，切實保障供熱服務民生屬性。
