2021年—2022年度采暖季即將結(jié)束，根據(jù)氣象臺(tái)天氣預(yù)報(bào)分析，4月15日后，呼和浩特市仍有弱冷空氣活動(dòng)，出現(xiàn)大風(fēng)、降溫等天氣變化。為保障"倒春寒"和常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下熱用戶(hù)的用熱，城市燃熱集團(tuán)三個(gè)子公司城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃?xì)鉄崃緵Q定將本采暖季集中供暖結(jié)束時(shí)間從4月15日延長(zhǎng)至4月18日，共延長(zhǎng)3天。
4月14日下午，筆者來(lái)到城發(fā)供熱公司橋靠分公司。在調(diào)度室，筆者看到，工作人員們?nèi)匀徽J(rèn)真地盯著眼前屏幕上各組供熱的數(shù)據(jù)，完全沒(méi)有因?yàn)榧磳⑼Ｅ潘晒ぷ鳡顟B(tài)。橋靠分公司調(diào)度長(zhǎng)田野介紹，目前城發(fā)橋靠區(qū)域的供熱面積是1208.4萬(wàn)平方米，免費(fèi)為熱用戶(hù)延長(zhǎng)供熱3天，預(yù)計(jì)多支出成本大約是170萬(wàn)元。同時(shí)，田野也表示，"在延長(zhǎng)供熱的期間，公司的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、各項(xiàng)要求，都是與供暖期完全相同。目前橋靠區(qū)域的供熱主要由京能電廠的長(zhǎng)輸熱源滿(mǎn)足，但分公司的燃?xì)狻⑷济籂t也都沒(méi)有停爐，仍然在正常運(yùn)轉(zhuǎn)中，以確保熱用戶(hù)家中溫度。如果在延長(zhǎng)供熱的這三天中，熱用戶(hù)遇到了關(guān)于供熱的任何問(wèn)題，仍然可以在第一時(shí)間與客服管家取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通，我們及時(shí)上門(mén)為熱用戶(hù)處理。"
隨后，筆者又跟隨城發(fā)橋靠分公司運(yùn)營(yíng)三所所長(zhǎng)喬樹(shù)來(lái)到農(nóng)大東區(qū)家屬樓，隨機(jī)入戶(hù)查看用戶(hù)家中的暖氣情況。周大爺家住二樓，采光并不太好，但一進(jìn)家門(mén)，就看到了周大爺家廚房的窗戶(hù)大敞著，周大爺也僅僅是穿著一件薄線(xiàn)衫。看到我們，周大爺十分高興，他說(shuō)："今年整個(gè)供暖期家里的溫度都特別好，我特別滿(mǎn)意。雖然這兩天略有降溫，但家里溫度沒(méi)降，我家窗戶(hù)基本全天都開(kāi)著。"當(dāng)?shù)弥赓M(fèi)延長(zhǎng)供暖3天，周大爺更是高興地拉著工作人員的手說(shuō)道："真是太好了！要是按照15號(hào)停暖的話(huà)，這兩天家里肯定還會(huì)有點(diǎn)陰冷，延長(zhǎng)這三天，正好渡過(guò)了低溫的天氣，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，真的是一個(gè)惠民的舉措。"
事實(shí)上，這已經(jīng)是市城市燃熱集團(tuán)連續(xù)三年在即將停暖的時(shí)候，免費(fèi)為廣大熱用戶(hù)延長(zhǎng)供熱時(shí)間了。今年，市城市燃熱集團(tuán)供熱面積約是8514.6萬(wàn)平方米，延長(zhǎng)三天供熱就要多支出成本約1286多萬(wàn)元，這筆費(fèi)用全部由企業(yè)承擔(dān)。
近年來(lái)，在供暖期來(lái)臨時(shí)，城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃?xì)鉄崃靖鶕?jù)天氣情況提早部署落實(shí)供暖工作，將供熱時(shí)間提早了3-5天，確保熱用戶(hù)順利度過(guò)初寒期。供熱末期，又適時(shí)根據(jù)天氣狀況，延遲結(jié)束采暖期供熱，有效應(yīng)對(duì)"倒春寒"天氣給居民生活帶來(lái)的影響。在供暖初期、末期，提前供熱、延期供熱，公司不向用戶(hù)收取額外的采暖費(fèi)。
民生無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)真心，更暖民心。供暖是重大民生工程，事關(guān)群眾切身利益，"看天提早供暖和延遲停供"的決斷力和人情味，就是"民有所呼，我有所應(yīng)"的實(shí)際行動(dòng)，既體現(xiàn)了集團(tuán)公司以人民為中心的發(fā)展思想，更傳遞出推動(dòng)"我為群眾辦實(shí)事"往深里走、往實(shí)里走、往細(xì)里走的鮮明信號(hào)。
此外，城市燃熱集團(tuán)提醒廣大熱用戶(hù)，在延時(shí)供熱期間請(qǐng)不要改動(dòng)室內(nèi)外供熱設(shè)施，避免造成不必要的損失；供熱延時(shí)期間如有需要長(zhǎng)期外出的用戶(hù)請(qǐng)關(guān)閉自家供熱閥門(mén)；如有任何問(wèn)題請(qǐng)撥打三個(gè)供熱公司的客服電話(huà)、區(qū)域客服管家電話(huà)或撥打接訴即辦電話(huà)12345，集團(tuán)將提供溫馨服務(wù)；為確保供熱運(yùn)行，集團(tuán)也呼吁未交費(fèi)的用戶(hù)積極繳納采暖費(fèi)。
